Onze visie

Binnen IT wordt veel werk overgelaten aan leveranciers. Dit loopt van klein, zoals de 3^e lijns ondersteuning op een gekocht pakket tot het outsourcen van het volledige ontwikkelen en beheer van delen van de IT infrastructuur.
De belangrijkste drie vragen die hier spelen zijn:

• Wat wordt uitbesteed?
• Aan wie wordt het uitbesteed?
• Hoe goed is de uitbestede dienst?

Om voldoende controle op de geleverde dienstverlening te houden dienen alle drie de vragen beantwoord te worden en de antwoorden regelmatig herbevestigd of aangepast.

De twee grote risico’s die hier liggen zijn schijnbaar twee uitersten maar kunnen toch samen voorkomen:

1. Te strikt: in dit geval verzanden uitbestedingen in dikke juridische sluitende papieren monsters waar geen van de partijen mee uit de voeten kunnen.
2. Te makkelijk: wat leidt tot onduidelijke grenzen, vage afspraken en onuitgesproken verwachtingen

Onze aanpak

De Qforce aanpak voor uitbesteding staat voor opdeling in hapklare brokken, afspraken op basis van het gewenste resultaat en een relatie gebaseerd op communicatie en vertrouwen.

Qforce uitbestedingsspecialisten kunnen u helpen met het afbakenen van het uit te besteden deel (Wat), het selecteren van leveranciers en het opstellen van contracten (Wie) en het beoordelen of de geleverde dienstverlening aansluit bij het beoogde effect. (Hoe goed).

Door een schouw/scan van uw contract of SLA  kunnen wij zien of deze aansluit bij de werkelijke behoefte aan dienstverlening. Ook kunnen wij voor u analyseren of de geleverde dienstverlening voldoet aan de behoeften van uw organisatie.

Een andere aanpak is door middel van het plaatsen van een Qforce expert in een uitvoerende rol in de leveranciersorganisatie versterken van de kwaliteit van de leveranciersaansturing van binnen uit. Ook kunnen wij uw leveranciersbeheerders coachen in hun werk.